Mentions légales et politique de confidentialité

Nous attachons une importance toute particulière à la protection des données personnelles que vous nous confiez. L'ensemble de nos équipes ont été sensibilisées et se sont engagées à respecter strictement l'entière confidentialité des données recueillies sur notre site.

Si vous avez une question concernant notre politique de protection des données, n’hésitez pas à nous envoyer un message via notre formulaire de contact ou bien par téléphone ou encore par courrier.

Quel type de données sommes-nous amenés à collecter?

Nous sommes susceptibles de collecter, traiter et conserver les données personnelles suivantes :

• Votre nom et prénom
• Vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, adresse email)
• Le cas échéant le nom de votre entreprise
• Votre date de naissance
• Votre sexe
• Votre historique de panier et d’achat
• Vos coordonnées bancaires si vous avez été amené à nous le communiquer (pour un remboursement par exemple)
• Votre témoignages et/ou avis éventuel déposé sur le site
• En cas de nécessité de vérifier votre identité avant livraison, une copie de votre pièce d'identité
• En cas de demande de dédouanement, une copie de votre pièce d'identité

Ces données peuvent être collectées sur notre site internet, lors d'un achat dans l'un de nos magasins, au téléphone ou par email.

Dans quel but les données sont collectées?

La collecte que nous faisons de ces données personnelles a plusieurs finalités :

• Personnalisation des produits
• Expédition des produits commandé
• Suivi de la livraison
• Réclamation auprès du Service Après-Vente (remboursement, garantie produit…)
• Détection d’éventuelles fraudes
• Paiement sur le site

Votre consentement sera demandé pour l’envoi de communication par email (newsletter, promotion…). Vous pouvez vous désabonner à tout moment de ces services en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails.
Vous continuerez néanmoins à recevoir les emails transactionnels liés à votre commande comme les confirmations de commandes, les numéros de colis pour le suivi de l’expédition, les enquêtes de satisfaction, les demandes de retour…

Avec qui partageons-nous vos données?

Nous partageons certaines de vos données avec des sociétés tierces afin de pouvoir exécuter différents services du processus de vente :

• Les transporteurs pour la livraison de vos commandes
• Les prestataires de paiement
• Les fournisseurs de matériel dans certains cas (produit défectueux sous garantie…)
• Les différentes entreprises de services professionnels comme les agences marketing, partenaires publicitaires, hébergeurs de site, ...

Nous sélectionnons nos partenaires de façon méticuleuse pour leur habilité à respecter les normes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) mis en place en Mai 2018. 

Combien de temps sont conservées vos données ?

Nous conservons vos données pendant toute la durée d’activation de votre compte client afin de vous fournir la meilleure qualité de service possible.
Au bout de 3 ans d’inactivité, nous nous engageons à supprimer vos données personnelles.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez sur vos données personnelles traitées par nos soins d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement (ou « droit à l’oubli »), de portabilité et d’opposition.

Il est également possible de demander un export des données vous concernant, il s'agit de la portabilité des données. Pour cela, vous devez vous connecter à votre espace client et à en faire la demande dans l'onglet correspondant appelé "Portabilité de mes données". Un lien vous sera envoyé dans les plus brefs délais comportant une archive regroupant les données vous concernant ainsi que la liste des partenaires avec qui nous avons été susceptibles de partager vos données.

Si vous désirez exercer vos droits, vous plaindre ou simplement poser des questions, nous vous invitons à nous envoyer un message via le formulaire de contact du site, un email ou encore par voie postales à l'adresse suivante:

SAS OPS - OPS-store.fr
130 rue Nicole Oresme
76230 Isneauville
France

En cas de difficulté, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle nationale (CNIL en France).